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集团公司召开第32期、33期读书会
2018-11-02

    928日、1015日,集团公司第32期、33期读书会在集团公司二楼大会议室召开,集团各单位及子分公司60余人参加了书会。

    这两次书会均由集团董事长张彬主持,学习了《关键时刻MOT》一书的第6章节到第10章的内容。包括“一线员工比管理团队更了解企业、该冒险时必须勇敢一跳、沟通能提升执行力与利润率、保持绩效评估与顾客需要的一致性”等内容。928日的会上,集团采购中心总经理马康、集团副总经理许彬、窝窝店包子经理王娟、化妆品人力资源部副部长贺莉蓉、子云大酒店财务经理蒋霞等管理人员,结合各自岗位的工作,在会上进行学习心得分享。董事长结合书中的内容,对管理者的分享进行了中肯的点评,并提出了自己的见解和看法,提出各经营单位,要以满足顾客需求为核心,不断提升服务意识,加强团队管理。结合书中“该冒险时必须一跳”这个观点,董事长对化妆品公司近期新项目的启动和子云大酒店推出的特色鱼宴、柴火鸡等创新经营模式表示认可与肯定,鼓励管理者要勇于创新经营,不断寻找新的经济增长模式。

    书会上,根据书中所学的内容,董事长请窝窝店包子及子云大酒店部分管理人员,结合书中的内容和工作中的一些问题进行了现场学习分享,指出了窝窝店包子在目前经营过程中出现的一些急需改进的问题。董事长指出,作为服务型企业的经营管理者,一定要加强学习,不断提升服务意识,以身作则,带好团队。要重视经营管理出现的所有问题,强化执行力,及时整改,通过学习实践,把握住经营管理中每个“关键时刻”,将书中的内容切实转化到实际工作中,不断提升团队管理能力。

(集团人力资源部)


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